Garanti ve İade Şartları
Garanti ve İade Şartları
Yılmazlar Oto olarak, şeffaf ticaret anlayışımız gereği Peugeot ve Citroen çıkma yedek parçalarında iade ve değişim süreçlerimizi güvence altına alıyoruz.
5 Gün İade Hakkı
Web sitemiz üzerinden satın aldığınız kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinalliği bozulmamış parçaları, teslimat tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
Güvenlik Etiketleri ve İşaretler
Çıkma parçalarımızın üzerinde Yılmazlar Oto'ya ait boya, mühür veya güvenlik etiketleri bulunmaktadır. Bu işaretlerin silinmesi, yırtılması veya parçanın içinin açılması durumunda ürün kesinlikle garanti ve iade kapsamı dışında kalır.
Kargo ve Ambar Ücretleri
Ürünün arızalı, hatalı veya yanlış gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti firmamıza aittir. Ancak müşterinin yanlış parça sipariş etmesi veya keyfi iadelerde kargo/ambar gidiş-dönüş ücretleri alıcıya aittir.
Montaj ve Usta Hataları
Satın alınan yedek parçanın, yetkisiz kişilerce yanlış montajlanması sonucu (kısa devre, kırılma, diş sıyırması vb.) hasar görmesi durumunda parça garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
Kesinlikle İade Alınmayan Durumlar
Oto çıkma sektörünün doğası gereği, bazı ürün gruplarında deneme amaçlı montaj yapılmasına onay verilmemektedir. Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim işlemi yapılmaz:
- Elektronik Parçalar: Motor beyni (ECU), BSI beyni, sigorta kutusu, airbag beyni ve sensörler gibi elektronik parçaların "tak-dene-olmazsa iade et" şeklinde satışı yoktur. Parçanın arızalı olduğu ancak yetkili servis raporu ile kanıtlanırsa iade alınır.
- Hasar Tespit Tutanağı Olmayan Ürünler: Kargo firması veya ambar teslimatı sırasında ezilmiş, kırılmış olan ve görevli yanında tutanak tutulmadan teslim alınan fiziksel hasarlı ürünler.
- Bozulmuş Mühürler: Üzerindeki Yılmazlar Oto güvenlik etiketi yırtılmış veya parçanın civataları sökülerek içi açılmış ürünler.
Kolay İade Süreci
1. Bize Ulaşın
İade veya değişim talebinizi WhatsApp veya telefon destek hattımızdan bize bildirin.
2. Güvenli Paketleyin
Ürünü kargoda hasar görmeyecek şekilde, size geldiği gibi özenle paketleyin.
3. Kargoya Verin
Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü şubeye teslim edin.
4. Ücret İadesi
Ürün depomuza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra 1-3 iş günü içinde iadeniz sağlanır.